पहल

आपका भरोसेमंद शिकायत निवारण साथी

हम व्यक्तियों और एमएसएमई (MSMEs) को बैंकों, पेंशन, पी एफ, कंपनियां और अन्य प्रकार से संबंधित जटिल प्रक्रियाओं का सामना करने में मदद करते हैं।

हमारे बारे में

हम एक समग्र शिकायत निवारण (grievance redressal) प्रबंधन पहल हैं जो उपभोक्ताओं और एमएसएमई को बैंकों, कंपनियों, वित्तीय संस्थानों और सरकारी विभागों से संबंधित उनकी चिंताओं और शिकायतों को दूर करने में मदद करती है।

कई शिकायत निवारण मंचों की शिकायतों की अस्वीकृति दर अधिक है। हम समझते हैं कि योजनाओं का लाभ उठाने के लिए शिकायत या आवेदन दाखिल करने की प्रक्रिया उतनी आसान नहीं है जितनी दिखती है। इन प्रक्रियाओं में कानूनी प्रश्न और विभिन्न दस्तावेज़ों की जटिल व्याख्याएँ भी शामिल हो सकती हैं।

चिंता न करें ! हम इस अंतर से निपटने में आपकी सहायता करने और आपकी शिकायतों के लिए समग्र सहायता प्रदान करने के लिए यहां हैं।

हम क्या करते है ?

एमएसएमई (MSMEs)

हम योजना सुविधा और शिकायत निवारण से संबंधित सेवाएं प्रदान करते हैं - चाहे वह बैंकिंग शिकायत, क्रेडिट, फौजदारी, विलंबित भुगतान या गैर-भुगतान से संबंधित हो।

ग्राहकों के लिए


हम बैंकों, गैर-बैंकिंग वित्तीय संस्थानों, बीमा, भविष्य निधि, पेंशन और शेयर बाजार से संबंधित शिकायतों को हल करने में मदद करते हैं।

हमारी प्रक्रिया

हमें आपने समस्या के बारे में बताए !

9665170418 पर कॉल या मेसेज करें या pehalsolve@gmail.com पर ईमेल करें

आप अपनी शिकायत बॉक्स में भी टाइप कर सकते हैं और 24 घंटे के भीतर आप जवाब जरूर सुनेंगे !

शिकायत दर्ज करने में सहाय क्यों ले ?

बैंक और फाइनैन्स कंपनी संबंधित दिक्कत और शिकायत

आरबीआई लोकपाल के समक्ष बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय निगमों (एनबीएफसी) की शिकायतों में काफी वृद्धि हुई है, डिज़ाइन की गई प्रक्रिया की प्रकृति के कारण, बर्खास्तगी दरें काफी अधिक हैं। वर्ष 2022-2023 में, चौंका देने वाली 66.5% शिकायतें बिना सुने ही खारिज कर दी गईं इसका मतलब है कि कुल 7 लाख शिकायतों में से केवल 33% (3 में से 1) ही वास्तव में सुनी गईं। भले ही शिकायत सुनवाई योग्य हो, कभी-कभी नियमों पर आलोचनात्मक बहस करने की आवश्यकता होती है जिन्हें समझना मुश्किल होता है क्योंकि वे जटिल कानूनी भाषा में लिखे जाते हैं। इसलिए, शिकायत के कायम रहने के बाद भी, लोकपाल के समक्ष सबसे मजबूत मामला रखने के लिए, किसी को विनियमों और उनकी जटिलताओं के बारे में पता होना चाहिए।

प्राविडन्ट फंड संबंधित मुश्किले

कर्मचारी भविष्य निधि की 2022-23 में अस्वीकृति दर 34% और 2021-22 में 35.2% थी। यह एक सतत पैटर्न है और संख्या या तो बढ़ रही है या जस की तस बनी हुई है। अस्वीकृति दर ऊपर की ओर बढ़ रही है और इसमें बहुत सारी समस्याएं हैं क्योंकि वित्तीय वर्ष 2022-23 में प्राप्त कुल 73.87 लाख दावों में से लगभग 25 लाख (24.93 लाख) कर्मचारियों को उनके भविष्य निधि से वंचित कर दिया गया था। भविष्य निधि ग्राहकों द्वारा सामना की जाने वाली प्रमुख समस्याओं में शामिल हैं: जटिल प्रक्रिया, पीएफ संचय का गैर-हस्तांतरण, दावा निपटान के बाद बैंक खाते में राशि जमा नहीं होना, एकाधिक दावे अस्वीकृति, पीएफ अग्रिम दावों का निपटान न होना, निकासी में देरी, दावा निपटान में देरी सेवानिवृत्ति पर.

बीमा कंपनी संबंधित मुश्किल और शिकायत

बीमा की शिकायतों को गैर-मनोरंजक मानकर खारिज करने या अस्वीकार करने की दर बहुत अधिक है क्योंकि अधिकांश लोकपालों ने 40% से अधिक शिकायतों को गैर-मनोरंजक मानकर खारिज कर दिया है। इसमें वे शिकायतें शामिल हैं, जहां या तो बीमा कंपनी के शिकायत निवारण प्राधिकारी के समक्ष शिकायत नहीं उठाई गई थी, अपर्याप्त दस्तावेज दाखिल किए गए थे, या अपर्याप्त जानकारी प्रस्तुत की गई थी। उन लोगों के लिए जो दायर और सुने जाते हैं, यदि प्रश्नों में कानून की जटिल व्याख्या शामिल है (जिसे उपभोक्ता न्यायालय में संबोधित करना भी एक कठिन समस्या होगी) तो मामला अभी भी बीमाधारक के पक्ष में नहीं होगा, क्योंकि उनमें जटिल बनाने की क्षमता की कमी है। बीमा कानून के सिद्धांतों पर तर्क जिसके लिए बाध्यकारी निर्णयों की भी आवश्यकता होगी, जिन पर तथ्यों और कानून के समान प्रश्न न्यायालयों या पिछले लोकपालों द्वारा निर्धारित किए गए हैं।

ग्राहक होने के नाते आपके अधिकार

यदि कोई कैब कंपनी आपसे दिखाए गए शुल्क से अधिक शुल्क लेती है, या कोई ई-कॉमर्स कंपनी आपको आपके द्वारा मांगे गए मूल्य से कुछ अलग भेजती है, या यदि आप गलत बयानी के शिकार हैं, तो एक उपभोक्ता के रूप में आप मामला दर्ज कर सकते हैं। उपभोक्ता मंच। सबसे अच्छी बात यह है कि आपको किसी वकील की भी आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह अदालत नहीं बल्कि एक मंच है और आप अपना प्रतिनिधित्व खुद कर सकते हैं। एक उपभोक्ता के रूप में सामने आने वाले अन्यायों के प्रति जागरूक रहना महत्वपूर्ण है ताकि हम अधिक पारदर्शी और उपभोक्ता-अनुकूल बाजार का निर्माण कर सकें। हम इस प्रक्रिया में आपको एक सशक्त नागरिक बनने में मदद कर सकते हैं और अपनी कई पेशकशों के माध्यम से आपकी मदद कर सकते हैं।

स्टॉकब्रोकर, लिस्टिड कंपनियों, म्यूचुअल फंड, पोर्टफोलियो प्रबंधकों संबंधित शिकायतें

सेबी में शिकायतें कई कानूनों के अंतर्गत आती हैं। ये शिकायतें स्टॉकब्रोकर, सूचीबद्ध कंपनियों, म्यूचुअल फंड, पोर्टफोलियो प्रबंधकों और डिबेंचर, अंडरराइटर्स, क्रेडिट रेटिंग एजेंसियों के बारे में विभिन्न संबंधित मुद्दों से संबंधित हो सकती हैं। सेबी का दायरा इतना बड़ा प्रतीत होने के बावजूद, सेबी बड़ी संख्या में शिकायतों को खारिज कर देता है, क्योंकि वे शिकायतें कानून की व्याख्या उनकी शक्तियों के अंतर्गत नहीं आती हैं। सेबी जिन प्रकार के मामलों को शिकायत नहीं मानता है उनमें शामिल हैं - अधूरी शिकायतें, गैर-विशिष्ट शिकायतें, सुझाव, स्पष्टीकरण मांगना, कंपनियों के साथ निजी समझौते से उत्पन्न विवाद। इसी प्रकार वे वर्तमान में न्यायालयों में सुने जा रहे मामलों से संबंधित शिकायतों पर भी विचार नहीं करते हैं। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जो शिकायतें आरबीआई, आईआरडीएआई, पीएफआरडीए या कॉर्पोरेट मामलों के मंत्रालय के दायरे में आती हैं, उनकी सुनवाई सेबी द्वारा नहीं की जाती है। इसके अलावा, सुरक्षा कानूनों की जटिल प्रकृति के कारण, अक्सर व्यक्तिगत शिकायतकर्ताओं को जटिल नियमों के कारण अपने मामले का पूरी तरह से प्रतिनिधित्व करना मुश्किल लगता है। सेबी से शिकायत करने में व्यक्तिगत निवेशकों को यह एक और कठिनाई का सामना करना पड़ता है।

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